Afspraak maken

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, producten en diensten van Coaching & Wellness by Sandra, gevestigd te Oude Medelsestraat 2, 4005 EK Tiel.

Door het boeken van een afspraak, het plaatsen van een bestelling of het gebruik van onze website ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Behandelingen

2.1 Boeken en bevestigen

Afspraken kunnen online via onze website of telefonisch worden geboekt. Na het boeken ontvang je een bevestiging per e-mail. Een boeking is definitief na bevestiging.

2.2 Annuleren en verzetten

  • Afspraken kunnen tot 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd of verzet, telefonisch of via de website.
  • Bij annulering binnen 24 uur voor aanvang kan de volledige behandeling in rekening worden gebracht.
  • Niet verschijnen zonder afmelding (no-show) wordt als annulering binnen 24 uur beschouwd.
  • Kosteloos annuleren is altijd mogelijk in geval van calamiteiten.

2.3 Te laat komen

Als je te laat komt wordt de behandeling ingekort, maar wordt het volledige tarief berekend. Bij meer dan 15 minuten te laat behouden wij ons het recht voor de afspraak te annuleren.

2.4 Hygiëne

Uit hygiënisch oogpunt wordt je vriendelijk verzocht om voor je naar de praktijk komt een douche of bad te nemen. De gebruikte materialen die eigendom zijn van Coaching & Wellness by Sandra worden na elke behandeling gereinigd.

2.5 Aard van de behandelingen

Coaching & Wellness by Sandra verricht uitsluitend professionele, therapeutische massages. Er worden geen erotische massages verricht.

Onze behandelingen zijn ondersteunende en complementaire therapieën. Ze zijn bedoeld om welzijn, ontspanning en herstel te bevorderen, maar vervangen nooit een reguliere behandeling, diagnose of advies van een arts, specialist of andere reguliere zorgverlener. Bij medische klachten raden wij je altijd aan eerst contact op te nemen met je huisarts.

De behandelingen worden niet vergoed door zorgverzekeraars. Er kan geen aanspraak worden gemaakt op (gedeeltelijke) vergoeding vanuit de basisverzekering of aanvullende verzekering.

2.6 Gezondheid en contra-indicaties

  • Je bent verplicht relevante gezondheidsklachten, medicijngebruik of zwangerschap vooraf te melden.
  • Bij koorts, besmettelijke huidaandoeningen of andere contra-indicaties kan de behandeling worden geweigerd.
  • De massagetherapeut behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren of aan te passen als zij dit medisch noodzakelijk acht.

2.7 Aansprakelijkheid

Coaching & Wellness by Sandra is niet aansprakelijk voor schade of letsel ontstaan tijdens of na een behandeling, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Deelname aan behandelingen is op eigen risico.

3. Producten en webshop

3.1 Prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro's. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
  • Prijzen kunnen zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd.
  • Acties en aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

3.2 Bestellen en betalen

  • Bestellingen kunnen worden geplaatst via onze webshop.
  • Betaling geschiedt via iDEAL (Mollie), met saldo uit je wallet, per pin of contant, tenzij anders afgesproken.
  • De overeenkomst komt tot stand na ontvangst van de betaling.

3.3 Levering

  • Afhalen: Producten kunnen worden afgehaald in de praktijk, eventueel bij een behandeling.
  • Verzending: Verzendkosten bedragen €4,95 (gratis vanaf €50). Levering vindt plaats binnen 3-5 werkdagen.

3.4 Retour, omruilen en defecten

  • Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden de koop te ontbinden (bedenktijd).
  • Het product moet in originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd.
  • Geopende cosmetische producten zijn uitgesloten van retour vanwege hygiëne.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening (klant verzendt per post terug).
  • Na ontvangst van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.
  • Defecte producten: ontvang je een defect of beschadigd product, neem dan binnen 7 dagen contact op via relax@coachingandwellnessbysandra.com. Wij vervangen of vergoeden het product kosteloos.
  • Omruilen: wil je een ander product? Stuur het ongeopende product retour binnen 14 dagen en plaats een nieuwe bestelling. Zo regel je het snel zelf zonder verrekening achteraf.

3.5 Klachten

Heb je een klacht over een product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via relax@coachingandwellnessbysandra.com of 06-14984438. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.

4. Cadeaubonnen

  • Cadeaubonnen zijn 2 jaar geldig vanaf aankoopdatum.
  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  • Bij verlies of diefstal van een cadeaubon vindt geen vergoeding plaats.
  • Eventueel resterend tegoed na inwisseling wordt bijgeschreven op je wallet.

5. Wallet / Saldo

  • Saldo dat is opgewaardeerd kan worden gebruikt voor behandelingen en producten.
  • Bij opwaardering ontvang je een bonus op basis van het opgewaardeerde bedrag.
  • Wallet-tegoed is niet overdraagbaar en niet inwisselbaar voor contant geld.
  • Bonustegoed (lancering, verjaardag, review-beloning) vervalt 6 maanden na toekenning.

6. Coaching

  • Hormoonbalans coaching is geen vervanging voor medisch advies.
  • Het gratis telefonisch kennismakingsgesprek is vrijblijvend.
  • Coaching-trajecten worden in overleg samengesteld en apart geoffreerd.

7. Intellectueel eigendom

Alle content op deze website (teksten, afbeeldingen, logo's, ontwerp) is eigendom van Coaching & Wellness by Sandra en mag niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

8. Privacy & dataopslag

Wij gaan zorgvuldig om met jouw persoonsgegevens. Klantgegevens, accounts, afspraken en bestellingen worden opgeslagen via Supabase, op servers binnen de EU (Frankfurt). Wachtwoorden worden versleuteld bewaard. Voor meer informatie zie ons privacybeleid.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

10. Contact